Ref:ホテルマンに学ぶ「Yes,but」コミュニケーション | 部課長の基本

蔵田　理　さんの記事が出ていた。

ホテルマンに学ぶ「Yes,but」コミュニケーション | 部課長の基本.

気になって、蔵田さんの2007年の本を早速取り寄せた。

こういう本を煙たがる人も居るが、素直に読めば、今日から取り入れられるベタープラクティスがたくさんある。

背筋が伸びる感じがした。

ホテル時代、僕に最初に教育をしてくださったホテルマンは、オークラ出身のかただった。もう隠居なさって南の島でヨットに乗っているといううわさ。